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智利國家消費者服務局簡介
來源： 時間：2016-05-12
【服務業(yè)】智利國家消費者服務局（SERNAC），是下屬智利經(jīng)濟、發(fā)展與旅游部的一所公共服務機構。最早成立于1932年，主要職能是進行價格調(diào)控，促進經(jīng)濟發(fā)展，后幾經(jīng)改革，根據(jù)1990年2月發(fā)布的第18.959號法，正式成立國家消費者服務局，主要職能為宣傳和推廣保障消費者權益的有效措施、提供消費領域法律法規(guī)、市場、價格等信息咨詢、指導消費者有意識和有責任的行使權力、教育及培訓消費者、調(diào)解消費者與企業(yè)矛盾、為消費者提供辯護服務、市場調(diào)研及信息采集等，不享有監(jiān)管及對違法者的處罰和裁決權。
主要下設部門有：
局長辦公室：主要職責包括制定規(guī)劃、戰(zhàn)略及質(zhì)量部、審計部
副局長辦公室：下設產(chǎn)品質(zhì)量安全處、戰(zhàn)略通信處、消費者教育處、信訪處、陸路水運協(xié)調(diào)處、調(diào)研及信息處、地方處等
貸款消費部：證明處、貸款消費者保障處
法律部：保障監(jiān)察處、管理監(jiān)察處
現(xiàn)任局長為胡安·何塞·歐薩·圣克魯斯。
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